Comment migrer de Doctolib à PlanningLib : guide complet (2026)

Pourquoi des professionnels quittent Doctolib

Doctolib est la plateforme de prise de rendez-vous médicaux la plus connue en France. Pour les médecins généralistes et spécialistes qui traitent des centaines de patients, c'est souvent un choix logique — Doctolib offre une visibilité massive et une notoriété reconnue.

Mais pour de nombreux professionnels de santé paramédicaux, du bien-être, ou du coaching, Doctolib pose des problèmes spécifiques :

Le coût. L'abonnement Doctolib démarre autour de 149 € par mois pour les professionnels de santé. C'est un budget considérable pour un ostéopathe, un kinésithérapeute libéral ou un psychologue qui commence son activité.

La rigidité. Doctolib a été conçu pour le secteur médical. Si vous êtes coach sportif, thérapeute, consultant ou photographe, ses fonctionnalités ne sont pas adaptées à vos besoins : pas de gestion des prestations à la carte, interface orientée médecins.

La dépendance à la plateforme. Sur Doctolib, vos patients voient d'abord "Doctolib" et ensuite votre nom. Vous êtes locataire de leur audience. Si vous quittez la plateforme, vous perdez cette visibilité — et parfois le contact avec certains patients.

Les commissions. Doctolib prélève des frais sur certaines fonctionnalités premium. Pour une activité en croissance, ces coûts peuvent rapidement dépasser le budget initialement prévu.

PlanningLib offre une alternative : un outil complet, sans commission sur les réservations, à un tarif mensuel fixe (avec une offre gratuite pour commencer), et configurable pour n'importe quel type de prestation.

Ce que vous perdez et ce que vous gagnez en migrant

Ce que vous perdez

La visibilité Doctolib : les patients qui cherchent un professionnel de santé sur Doctolib ne vous trouveront plus. Si vous avez construit votre patientèle essentiellement via Doctolib, la transition demande de préparer une stratégie de communication.

La notoriété du logo Doctolib : certains patients, habitués à Doctolib, peuvent être légèrement déroutés. Ce frein s'estompe rapidement si votre communication est claire.

Ce que vous gagnez

Votre propre présence en ligne : avec PlanningLib, vos clients réservent sur votre page, avec votre nom et votre branding. Vous êtes propriétaire de votre présence digitale.

Des fonctionnalités adaptées : prestations personnalisées, paiement en ligne, cartes cadeaux, codes promo, gestion des collaborateurs — des fonctionnalités absentes ou limitées sur Doctolib.

Un coût maîtrisé : PlanningLib propose un plan gratuit et des plans payants à partir de quelques dizaines d'euros par mois — une fraction du coût Doctolib.

Les données de vos clients : sur PlanningLib, vous possédez vos données clients. Vous pouvez les exporter, les utiliser pour des campagnes email ou les transférer vers un autre outil si besoin.

Étape 1 : exporter vos données de Doctolib

Avant de désactiver votre compte Doctolib, exportez vos données :

Liste des patients : dans les paramètres Doctolib, cherchez l'option d'export des données patients (nom, prénom, email, téléphone). Format CSV généralement disponible.

Historique des rendez-vous : utile pour avoir un historique de vos consultations. Sur Doctolib Pro, cet export est disponible depuis le tableau de bord.

Notes de consultation : si vous utilisez les fonctionnalités de notes Doctolib, exportez-les et sauvegardez-les hors plateforme.

Conseil : faites ces exports avant toute action irréversible. Une fois votre compte Doctolib résilié, l'accès à ces données peut devenir compliqué.

Étape 2 : configurer votre compte PlanningLib

Créez votre compte sur planninglib.com et configurez votre profil professionnel :

Informations de base : nom, photo, spécialité, adresse du cabinet.

Prestations : créez vos prestations avec leur durée, leur tarif et leur description. C'est ici que PlanningLib offre beaucoup plus de flexibilité que Doctolib : vous pouvez créer autant de types de prestations que vous voulez, avec des durées et des tarifs entièrement personnalisables.

Horaires de disponibilité : configurez vos plages de consultation habituelles. PlanningLib vous permet de définir des horaires récurrents (par exemple, "mardi et jeudi de 9h à 19h") et des exceptions (jours de congé, formations, etc.).

Synchronisation de calendrier : connectez votre Google Calendar ou Apple Calendar pour éviter les conflits entre vos engagements personnels et vos créneaux de consultation.

Paiement en ligne : si vous souhaitez activer le paiement à la réservation, connectez votre compte Stripe (voir notre guide détaillé sur PlanningLib et Stripe).

Étape 3 : importer vos contacts patients

PlanningLib permet d'importer une liste de clients depuis un fichier CSV. Une fois vos données Doctolib exportées, vous pouvez les importer dans PlanningLib pour retrouver l'historique de vos patients et leur envoyer des communications depuis la plateforme.

La procédure d'import se fait depuis Tableau de bord > Clients > Importer des clients. Assurez-vous que votre fichier CSV est dans le bon format (prénom, nom, email, téléphone).

Étape 4 : communiquer à vos patients le changement

C'est l'étape la plus importante — et celle que beaucoup de professionnels sous-estiment. Vos patients sont habitués à vous trouver sur Doctolib. Il faut les informer du changement proactivement.

Email de transition : envoyez un email à tous vos patients avec votre nouveau lien de réservation PlanningLib. Expliquez le changement de façon positive : "Pour vous offrir un service encore plus personnalisé, j'ai migré ma prise de rendez-vous vers une nouvelle plateforme."

Message en salle d'attente : affichez votre QR code PlanningLib dans votre salle d'attente avec un message simple : "Réservez votre prochain rendez-vous directement en scannant ce code."

Réseaux sociaux : publiez un post sur votre page professionnelle (Facebook, Instagram, LinkedIn) pour informer votre communauté du nouveau système de réservation.

Signature email : mettez à jour votre signature email pour inclure votre lien PlanningLib.

Temps de transition : prévoyez une période de chevauchement d'au moins 4 à 6 semaines pendant laquelle les deux systèmes coexistent — vous acceptez encore des réservations sur Doctolib pour les rendez-vous déjà planifiés, mais vous orientez les nouveaux patients vers PlanningLib.

Étape 5 : résilier votre abonnement Doctolib

Une fois que la grande majorité de vos patients a basculé sur PlanningLib et que votre agenda Doctolib ne reçoit plus de nouvelles réservations, vous pouvez résilier votre abonnement Doctolib.

Lisez attentivement les conditions de résiliation de votre contrat Doctolib — un préavis peut être requis (généralement 30 à 60 jours). Ne résiliez pas avant d'être certain que tous vos rendez-vous existants sont gérés.

Comparatif fonctionnel : Doctolib vs PlanningLib

Témoignage : un ostéopathe qui a migré

"J'étais sur Doctolib depuis 3 ans. Ça m'avait bien aidé à démarrer, mais le coût commençait à peser. Avec PlanningLib, j'ai économisé plus de 100 € par mois tout en ayant des fonctionnalités que Doctolib n'offrait pas — notamment le paiement en ligne avec acompte et les cartes cadeaux pour Noël. La transition a pris environ 6 semaines. La plupart de mes patients ont rapidement adopté le nouveau système."

Et pour les professionnels de santé réglementés ?

Si vous êtes médecin, pharmacien ou professionnel soumis à des obligations réglementaires spécifiques (RPPS, carte CPS, etc.), vérifiez que PlanningLib répond à vos contraintes légales avant de migrer. PlanningLib est principalement conçu pour les professionnels paramédicaux, du bien-être et les indépendants — pas pour les actes de médecine stricto sensu qui requièrent des systèmes certifiés.

Pour aller plus loin dans votre réflexion, lisez notre comparatif des meilleurs logiciels de prise de rendez-vous pour auto-entrepreneurs en 2026 et notre guide sur la façon de gérer ses réservations sans secrétaire.

En résumé

Migrer de Doctolib à PlanningLib est un processus en cinq étapes : exporter vos données, configurer PlanningLib, importer vos contacts, communiquer le changement à vos patients, puis résilier Doctolib. Prévu sur 6 à 8 semaines, ce projet est tout à fait gérable pour un professionnel indépendant — et l'économie mensuelle réalisée en vaut généralement la peine.

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