Connecter PlanningLib à Zapier : guide complet pour envoyer un SMS automatique à chaque réservation

Pourquoi connecter PlanningLib à Zapier ?

PlanningLib gère vos réservations, rappels et paiements en ligne. Mais chaque business a ses propres outils : un CRM, une liste e-mail, un système de facturation… Zapier est le pont universel qui connecte PlanningLib à plus de 6 000 applications sans écrire une seule ligne de code.

Dans ce guide, nous allons réaliser ensemble l'automatisation la plus demandée par nos utilisateurs : envoyer un SMS de confirmation personnalisé via Brevo (ex-Sendinblue) dès qu'un nouveau rendez-vous est pris sur PlanningLib.

Ce Zap vous prend 15 minutes à configurer et tourne ensuite 24h/24 sans intervention.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

• Un compte PlanningLib actif (le plan gratuit suffit)
• Un compte Zapier (le plan gratuit couvre jusqu'à 100 tâches/mois)
• Un compte Brevo avec un pack SMS (à partir de 1,50 € pour 100 SMS)
• Un numéro de téléphone expéditeur validé sur Brevo

Si vous n'avez pas encore de compte PlanningLib, créez-en un gratuitement en 2 minutes sur planninglib.com.

Étape 1 — Créer votre Zap dans Zapier

Connectez-vous à Zapier et cliquez sur "Create Zap" (bouton orange en haut à gauche).

Vous arrivez sur l'éditeur de Zap. Il se compose de deux blocs principaux :

• Trigger (déclencheur) : l'événement qui lance l'automatisation
• Action : ce qui se passe en réponse

Configurer le Trigger : PlanningLib → Nouvelle réservation

Dans le champ "App & Event", tapez "PlanningLib" dans la barre de recherche.

Sélectionnez PlanningLib dans la liste des applications. Zapier vous propose plusieurs événements déclencheurs :

• New Booking (nouvelle réservation) ✓
• Booking Cancelled (réservation annulée)
• Booking Updated (réservation modifiée)

Choisissez "New Booking" et cliquez sur Continue.

Connexion de votre compte PlanningLib :

Zapier vous demande d'authentifier votre compte PlanningLib. Cliquez sur "Sign in to PlanningLib". Une fenêtre s'ouvre : connectez-vous avec vos identifiants PlanningLib et autorisez l'accès à Zapier.

Une fois connecté, votre compte apparaît dans la liste. Sélectionnez-le et cliquez Continue.

Test du Trigger :

Zapier va chercher une réservation récente dans votre compte pour valider la connexion. Si vous n'avez pas encore de réservation test, créez-en une dans PlanningLib maintenant (vous pouvez la supprimer ensuite).

Cliquez sur "Test trigger". Zapier affiche les données de la réservation récupérée :

```

booking_id: 482931

client_name: Thomas Dubois

client_phone: +33612345678

service_name: Consultation 30 min

booking_date: 2026-04-08

booking_time: 14:30

```

Ces champs seront disponibles pour personnaliser votre SMS. Cliquez Continue.

Étape 2 — Configurer l'Action : envoyer un SMS via Brevo

Dans le bloc Action, tapez "Brevo" dans la barre de recherche.

Sélectionnez Brevo et choisissez l'événement "Send a Transactional SMS".

Connexion de votre compte Brevo :

Cliquez sur "Sign in to Brevo". Brevo utilise une clé API pour l'authentification. Récupérez votre clé API dans votre compte Brevo sous Paramètres > Clés API. Copiez-la et collez-la dans Zapier.

Configuration du SMS :

Remplissez les champs comme suit :

• Sender name : votre nom ou le nom de votre activité (ex : "Marie Coiffure")
• Recipient Phone Number : cliquez sur le champ et sélectionnez le champ dynamique `{{client_phone}}` de PlanningLib
• Message : rédigez votre message en intégrant les variables dynamiques

Exemple de message SMS :

```

Bonjour {{client_name}}, votre RDV {{service_name}} est confirmé

pour le {{booking_date}} à {{booking_time}}.

À bientôt ! — Marie

```

Le message final envoyé au client ressemblera à :

```

Bonjour Thomas Dubois, votre RDV Consultation 30 min est confirmé

pour le 08/04/2026 à 14:30.

À bientôt ! — Marie

```

Cliquez Continue.

Étape 3 — Tester et activer votre Zap

Avant d'activer le Zap, testez-le avec une vraie réservation.

Cliquez sur "Test action". Zapier envoie un SMS de test au numéro de téléphone de la réservation test que vous avez créée à l'étape 1. Vérifiez que le SMS arrive bien sur votre téléphone (ou sur le téléphone du client test).

Si le SMS est bien reçu et que le contenu est correct, cliquez sur "Publish Zap".

Votre Zap est actif. Désormais, à chaque nouvelle réservation sur PlanningLib, Brevo envoie automatiquement un SMS de confirmation personnalisé.

Cas d'usage avancés avec ce Zap

Une fois votre premier Zap fonctionnel, vous pouvez créer des variantes pour d'autres scénarios :

• SMS de rappel J-1 : combinez avec un outil de délai (Zapier Delay) pour envoyer un rappel 24h avant le rendez-vous
• SMS post-RDV : envoyez un message de remerciement avec un lien vers votre page d'avis Google
• Notification interne : envoyez-vous un SMS à vous-même à chaque nouvelle réservation

Ce que ça change pour votre activité

Avant ce Zap, chaque réservation demandait une action manuelle de votre part : envoyer un message de confirmation, noter le rendez-vous sur votre téléphone, envoyer un rappel la veille.

Avec ce Zap actif :

• Le client reçoit sa confirmation en moins de 30 secondes, quel que soit l'heure à laquelle il a réservé
• Vous ne manquez plus aucune réservation de nuit ou de week-end
• Le taux de no-show baisse : un client qui reçoit une confirmation textuelle est plus engagé

Plusieurs utilisateurs PlanningLib nous rapportent une réduction de 30 à 50% des absences depuis qu'ils ont activé ce type d'automatisation.

Pour aller plus loin

Ce guide vous a montré une automatisation de base. L'API PlanningLib expose également les événements d'annulation et de modification de rendez-vous, que vous pouvez utiliser pour déclencher d'autres Zaps.

Consultez notre article sur Make pour découvrir comment créer des automatisations encore plus poussées avec des scénarios multi-étapes.

PlanningLib est gratuit à l'inscription — aucune carte bancaire requise.

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